Envío y
Política de devoluciones

Última actualización: 27 de diciembre de 2024

Gracias por comprar en Sword of God Jewelry. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra política de envíos y devoluciones.

Información de envío

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Métodos de envío

• Ofrecemos varias opciones de envío, incluidas [estándar, urgente, etc.]. Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra en función de su ubicación y el método de envío elegido.

• Utilizamos el servicio terrestre de USPS Advantage. Si desea un envío rápido, puede comunicarse con nosotros y solicitarlo por su cuenta y cargo adicional.

El tiempo de entrega

• Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado y tu ubicación. Por lo general, puedes esperar la entrega dentro de [2-5 días hábiles] para el envío estándar. Es posible que haya opciones aceleradas disponibles para una entrega más rápida.

Envíos internacionales

• Actualmente NO realizamos envíos internacionales ni fuera de los Estados Unidos.

• Los pedidos desde fuera de los Estados Unidos serán cancelados y se le reembolsará su dinero.

Política de devoluciones

Ventana de retorno

• ¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos dentro de los [14 días] posteriores a la recepción para obtener un reembolso total o parcial, siempre que se encuentren en su estado original.

Elegibilidad para devoluciones

• Para ser elegible para una devolución:

  • Sin daños y todavía en estado nuevo.

  • Se requiere comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido o recibo).

Proceso de devolución

1. Contáctenos a través de nuestro formulario "Contáctenos" o el botón "Hablemos" para iniciar una devolución.

2. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

3. Empaquete el artículo de forma segura para evitar daños durante el envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que guarde el embalaje en el que viene el artículo para no gastar dinero en embalajes de devolución.

Reembolsos

• Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos el reembolso en un plazo de [5 a 10 días hábiles]. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado al realizar el pago. Si hay problemas, nos comunicaremos con usted.

Intercambios

• Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros. Organizaremos un cambio o reemplazo sin costo adicional, sujeto a la devolución del producto original.

Artículos no retornables

• Es posible que algunos artículos no se puedan devolver, incluidos los artículos personalizados o cualquier otra excepción. Consulta la descripción del producto para conocer los requisitos específicos para la devolución.

Artículos dañados o perdidos

• Si recibe un artículo dañado, tome fotografías y contáctenos para que podamos organizar una devolución o un cambio.

• Si su paquete se pierde, trabajaremos con USPS para resolver el problema. También puede comunicarse con su administrador de correos local para obtener ayuda y presentar una queja sobre su entrega.